答:1. 快速响应：第一时间作出反应
2. 信息公开：保持透明度和真实性
3. 道歉态度：真诚致歉并承担责任
4. 解决方案：提出具体补救措施
5. 持续沟通：保持与相关方沟通
6. 舆论引导：正确引导公众舆论
7. 内部统一：确保内部口径一致
8. 后续跟进：持续跟进解决进度
发布：2025年2月6日 /
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