顾客细分是将顾客群体划分为具有相似需求、特征或行为的不同小组的过程。这种划分有助于企业更精确地理解不同顾客群体的需求，从而设计和实施更有针对性的营销策略。顾客细分可以基于多种标准，如地理位置、人口统计特征、生活方式、购买行为等。
通过顾客细分，企业可以更有效地分配营销资源，提高营销活动的个性化和相关性，从而提升顾客满意度和忠诚度。此外，顾客细分还可以帮助企业发现新的市场机会和潜在的增长领域。
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