多渠道营销是指企业通过多个营销渠道与顾客互动和沟通的策略。这些渠道可能包括线上渠道（如社交媒体、电子邮件、网站、移动应用）和线下渠道（如实体店、活动、直邮）。多渠道营销的目的是确保顾客在所有接触点上都能获得一致和高质量的体验。
多渠道营销的重要性在于它可以帮助企业覆盖更广泛的顾客群体，提高顾客参与度和满意度。此外，通过整合不同渠道的数据和资源，企业可以更有效地管理顾客关系，提高营销活动的个性化和针对性。
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