客户终身价值(Customer Lifetime Value, CLV)是指一个客户在与企业的整个关系期间预期为企业带来的总利润。它考虑了客户的购买频率、平均交易价值和维护成本等因素。客户终身价值是评估营销活动投资回报的重要指标。
关键词:客户终身价值,客户关系,投资回报
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