问：什么是“全渠道营销”？

全渠道营销（Omnichannel Marketing）是一种整合所有营销渠道和触点的策略，以提供无缝和一致的顾客体验。这包括线上和线下渠道，如实体店、网站、社交媒体、移动应用和客户服务等。全渠道营销的目的是创建一个协调一致的顾客旅程，提高顾客满意度和忠诚度。

关键词：全渠道营销，顾客体验，营销整合