客户细分是将市场划分为具有相似需求、特征或行为的客户群体的过程。通过客户细分，企业可以更有效地定位其产品和服务，制定针对性的营销策略。客户细分可以基于多种标准，如地理位置、人口统计特征、心理特征和行为特征。例如，企业可以根据客户的购买频率和购买金额，将客户分为高价值客户、中价值客户和低价值客户，从而制定不同的营销策略。客户细分还可以帮助企业识别潜在的市场机会和风险，优化资源配置。
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