问：什么是“品牌危机管理”（Brand Crisis Management）？

品牌危机管理是指企业在面临可能损害品牌形象和声誉的事件时，采取的应对和恢复策略。这包括制定危机应对计划、及时沟通、采取补救措施和恢复品牌信任。品牌危机管理的目标是最大限度地减少危机对品牌的影响，维护品牌声誉。

关键词：品牌危机管理，品牌声誉，危机应对